ご注文分は、7月27日(火)以降の出荷となります。

返品・交換について

お届けした商品に万が一下記のことがあった場合、返品・交換にて対応させていただきます。

1) 明らかに不良品の場合

2)ご注文内容と異なる商品が届けられた場合

※不良品かどうかわからない場合はガラス製品の特性でお確かめください。

 

事前にメールへご連絡をお願いいたします。

okanamitomi-glass.com

お名前と、商品の写真を添付いただくとスムーズです。

お写真の添付方法が分からない場合は、不備の詳細を教えてください。

例)「ピンクを注文したのにクリアが届きました」

例)「グラスの口元に尖った突起があります」など。

 

事前のご連絡なく、商品を返送されますと、

ご対応ができない場合がありますので、ご連絡いただけますと幸いです。

 

大変お手数をおかけしますが、商品到着後7営業日以内にご連絡ください。

以下の場合は、返品·交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

·色や形などがイメージと異なる、といった理由 (ガラス製品の特性にあてはまるもの)

·商品到着後8営業日以上経過した商品
·使用済みの商品、商品の箱を破損、紛失された商品
·お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
·ご返送時の商品状態が発送時と大きく異なっていた場合
·商品ページで返品不可と明記されている商品
·名入れサービス付き商品
·セール商品、福袋
·当店オンラインストア以外でご購入された商品

 

当店では原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。

また、出荷準備に入った後の注文キャンセルには応じられません。

 

 

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